3月15日，安徽省高级人民法院发布9起消费者权益保护典型案例，希望引导消费者积极理性维权，保护自身合法权益，提醒广大经营者规范经营行为，共同创建健康和谐、充满活力的消费市场环境。宣州区人民法院审理的钟某、金某与X婚礼婚庆服务部庆典服务合同纠纷案入选。

  案例：钟某、金某与×婚礼婚庆服务部庆典服务合同纠纷案——婚礼影像资料丢失可请求赔偿精神损害抚慰金

  【基本案情】

  2018年1月6日，钟某、金某通过微信与×婚礼婚庆服务部经营者联系，确定由该服务部为两人婚礼提供司仪和摄像，并通过微信转账的方式支付了费用，其中摄像费900元。婚礼结束后，×婚礼婚庆服务部告知电脑坏并无法修复导致婚礼视频影像资料丢失。双方就赔偿等问题协商未果，钟某、金某遂诉至法院，请求×婚礼婚庆服务部返还婚礼摄像服务费900元，赔偿因婚礼视频坏造成的精神损失费8000元。

  【裁判结果】

  宣城市宣州区人民法院审理认为，钟某、金某与×婚礼婚庆服务部通过微信方式确定的庆典服务合同，对双方均具有法律约束力，钟某、金某如约支付了摄像服务等费用，×婚礼婿庆服务部亦应履行合同约定的各项义务。×婚礼婚庆服务部因电脑坏导致婚礼视频影像资料失的行为，构成违约。同时，新人的婚礼影像资料具有重大的情感价值和一定的人格象征意义，是无法补救、不可替代的特种纪念品，×婚礼庆服务部因自己的过失导致婚礼视频永久丢失，给钟某、金某造成了较大的精神损害，其主张赔偿精神提害抚慰金8000元尚属合理，依法应予支持。据此，该院判決:×婚礼庆服务部返还钟某、金某礼摄像务费900元并赔偿钟某、金某精神害抚慰金8000元。