“原告包某听得清楚我说话吗？”“被告卢某是否有在线？”近日，福建省泰宁县人民法院丁敬香法官利用在线调解平台，一小时内就成功化解了一起相隔数千公里的劳务纠纷。这是该院深入推进队伍教育整顿，扎实开展“我为群众办事实”实践活动，司法为民服务的一个缩影。

　　据了解，2019年10月间，原告包某进入被告处，从事工程部、监理岗位工作。2020年6月，被告因经营出现问题，资金出现断带，整个工程滞后，导致拖欠包某4个月工资无法兑现。无奈之下，包某向劳动仲裁部门申请仲裁，被告不服裁决，向泰宁法院起诉。

　　考虑包某远在四川成都，而卢某也身在三明，相隔数千里。为减轻双方当事人的诉累及减少疫情期间流动、集聚等情况，在承办法官多次与双方当事人沟通、并征得双方当事人同意后，决定使用互联网“在线调解”平台，在线开庭、调解劳务纠纷。

　　在线上调解中，通过向双方当事人释法明理，最终双方当事人考虑到实际情况，当庭“隔空”握手言和协商解决了此纠纷，让群众足不出户就能享受到“指尖诉讼”服务的便利。

　　今年以来，该院通过人民调解平台在线调解145件，音频在线办案调解率达48.9%，为310名外地当事人和诉讼代理人提供了线上便捷的司法服务。