3月16日，安徽省滁州市琅琊区人民法院利用“人民法院调解平台”微信小程序，成功调解一起跨省纠纷。

　　2020年5月，金某的游戏账号被封，导致其账号内价值数十万元的游戏装备无法使用。2022年7月，金某游戏中的好友许某告知金某，其朋友可以提供“解封”服务，并承诺不能解封随时退款。双方谈妥价格后，金某于2022年8月、10月先后向许某微信转账共计13000元。收款后，许某承诺2个月内帮金某解封其游戏账号。2023年1月，金某发现其游戏账号仍未解封，遂要求许某退款，许某仅退还1000元。经多次催要余款无果，金某起诉至法院。

　　经当事人同意，案件依法进入诉前调解程序。调解员第一时间电话联系金某、许某，详细了解案件的来龙去脉。考虑到金某身处武汉，不便到院调解，3月16日当天，调解员组织双方当事人利用“人民法院调解平台”微信小程序，进行视频调解。最终，在调解员的耐心释法下，双方达成调解协议，约定许某每月给付金某3000元，直至还清全部款项。